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Der Behavioural Intelligence Layer für verhaltensbasierte Preisentscheidungen
Syntacy erkennt Verhalten, trifft Entscheidungen in Echtzeit und steuert Preise, Angebote und Verhandlungen über Bots, Portale und Agenten – für messbar bessere Ergebnisse.
Warum Syntacy? Das Problem der starren Preislogik
Die aktuelle Situation
Unternehmen behandeln alle Kundinnen gleich. Statische Preise, starre Mahnprozesse, gleiches Wording – egal ob High-Value-Kunde oder Risikofall. Diese undifferenzierte Strategie kostet wertvolle Marge und gefährdet langfristige Kundentreue.
Du hast Daten. Du hast CX-Systeme. Du hast Bots. Was dir fehlt, ist Verhalten als Steuergröße. Syntacy ergänzt genau das.
Die Chance
Verhalten ist messbar. Präferenzen sind messbar. Preisbereitschaft ist messbar. Du brauchst nur einen intelligenten Layer, der diese Signale nutzt und in Echtzeit reagiert.
Menschen reagieren nicht linear auf Preis – sie reagieren auf Timing, Wahrnehmung, Kontext und Beziehung. Diese Mechanismen lassen sich transparent und kontrolliert für bessere Geschäftsergebnisse nutzen.
Die Syntacy-Lösung: Vier intelligente Ebenen
Syntacy setzt auf deine bestehenden CX-Systeme auf und ergänzt sie mit Behavioural Intelligence. Modular, präzise und integer.
Sense
Erkennt Verhaltensmuster und Präferenzsignale aus allen Datenquellen
Mind
Steuert Bots, trifft intelligente Entscheidungen basierend auf Behavioral Economics
Flow
Spielt personalisierte Erlebnisse über alle CX-Touchpoints aus
Orbit
Steuert, misst und sichert Compliance über alle Prozesse
Die messbare Wirkung
15%
Mehr Marge
Durch individualisierte Preisstrategien
30%
Weniger Churn
Dank verhaltensbasierter Kundenbindung
25%
Weniger Ausfälle
Durch präzise Risikoprofile
4-6
Wochen
Bis zu messbaren Effekten
Branchenlösungen: Syntacy in der Praxis
Syntacy passt sich den spezifischen Anforderungen deiner Branche an – mit vorkonfigurierten Modellen und Best Practices.
Energieversorger
Behavioural Pricing für Preisanpassungen, intelligentes Mahnwesen und E-Mobilität-Tarife. Weniger Churn, mehr Cross-Selling bei Ladelösungen, deutlich weniger Zahlungsausfälle durch verhaltensbasierte Risikosteuerung.
Telekommunikation
B2B-Pricing-Optimierung, dynamische Paketlogiken und autonome Verhandlungsbots. Höhere Margen durch individuelle Preisgestaltung, reduzierte Komplexität in der Angebotsphase, neue Umsatzquellen durch verhaltensbasiertes Upselling.
Versicherungen
Produktbündelung, Upgrade-Strategien, Risiko-Behaviour-Analyse und Churn-Prevention. Höhere Bestandsqualität durch präzise Kundensegmentierung, bessere Cross-Selling-Raten und nachhaltige Kundenbindung.
Syntacy Sense – Behavioural Signals entschlüsseln
Erkennt Muster aus allen Quellen
Sense analysiert kontinuierlich Verhaltensdaten aus CRM, Billing, App, Voicebots, Portalen und Smart Meter. Die KI identifiziert kritische Signale, die traditionelle Systeme übersehen.
Preis- und Rabattsensitivität
Wie reagiert der Kunde auf Preisveränderungen und wann ist er bereit zu zahlen?
Zeitpräferenz
Bevorzugt der Kunde sofortige Vorteile oder größere Rabatte später?
Risikoprofil
Wie wahrscheinlich sind Zahlungsausfälle oder Vertragskündigungen?
Loyalität
Wie stark ist die Bindung und welches Potenzial hat der Kunde?
Verhandlungsstil
Wie kommuniziert der Kunde und welche Strategien funktionieren?
Cross-Selling-Potenzial
Welche zusätzlichen Produkte passen zum Verhaltensprofil?
Syntacy Mind – Behavioural Decisioning in Echtzeit
Mind übersetzt erkannte Verhaltensmuster in präzise Geschäftsentscheidungen. Jede Empfehlung basiert auf bewährten Prinzipien der Verhaltensökonomie und wird kontinuierlich optimiert.
Berechnet
  • Dynamische Preisbänder
  • Rabattfenster
  • Produktvarianten
  • Verhandlungslogiken
Steuert
  • Anchoring-Effekte
  • Framing-Strategien
  • Decoy-Optionen
  • Progressive Profiling
Optimiert
  • Timing der Angebote
  • Narrative Tonalität
  • Conversion-Pfade
  • Lifetime Value

Beispiel: Kunde will verhandeln. Mind öffnet ein ruhiges, wertschätzendes Gespräch: „5 Prozent sofort oder 10 Prozent in zwei Wochen?" Zeitpräferenz getestet, Angebote personalisiert, Produktvarianten generiert, weitere Präferenzsignale gesammelt. Ergebnis: höherer Abschluss, bessere Marge, bessere Beziehung.
Syntacy Flow – Experience Delivery über alle Touchpoints
Bringt Entscheidungen dorthin, wo Kunden sie erleben
Flow spielt personalisierte Erlebnisse über Voicebots, Chatbots, Webshops, Apps, Agent-Desks und Billing-Kommunikation aus. Richtiges Timing, richtige Tonalität, richtiges Angebot – nahtlos integriert in bestehende Systeme.
Jede Interaktion wird zum strategischen Moment, der Verhalten misst, Präferenzen lernt und Wert schafft. Flow garantiert Konsistenz über alle Kanäle hinweg.
01
Signal empfangen
Kunde interagiert über einen Kanal
02
Kontext verstehen
Mind liefert verhaltensbasierte Empfehlung
03
Erlebnis ausliefern
Flow spielt personalisiertes Angebot aus
04
Reaktion messen
Feedback fließt zurück ins System
05
Kontinuierlich lernen
Modell wird in Echtzeit verbessert
Syntacy Orbit – Steering & Governance mit voller Kontrolle
Orbit ist dein Kommandozentrum für Behavioural Intelligence. Steuere alle Prozesse, überwache Performance und sichere Compliance – alles aus einer zentralen Konsole.
Console
Echtzeit-Cockpit mit vollständiger Transparenz über alle laufenden Entscheidungen, Kampagnen und Kundeninteraktionen
Analytics
KPIs, Conversion-Funnel, A/B-Tests und detaillierte Performance-Metriken zur kontinuierlichen Optimierung
Simulation
Teste Szenarien risikolos durch, bevor du sie ausrollst – mit vollständiger Modellierung aller Variablen
Ethics
Definiere Regeln, setze Grenzen und garantiere Compliance mit allen regulatorischen Anforderungen
Orbit gibt dir nicht nur Einblick, sondern vollständige Kontrolle über deine Behavioural Pricing-Strategie. Transparent, nachvollziehbar, ethisch integer.
Behavioural Intelligence:
Die Wissenschaft hinter Syntacy
Behavioural Intelligence kombiniert Verhaltensforschung, Datenanalyse, Preispsychologie, AI Decisioning, UX Patterns und Echtzeit-Optimierung zu einem integrierten System.
Verhaltensforschung
Erkenntnisse aus Behavioral Economics
Datenanalyse
Muster in historischen und Live-Daten
Preispsychologie
Wie Menschen Wert wahrnehmen
AI Decisioning
Intelligente Echtzeitentscheidungen
UX Patterns
Optimale Auslieferung der Erlebnisse
Self Learning
Kontinuierliches Testen und Lernen
Warum es wirkt
Menschen reagieren nicht linear auf Preis. Sie reagieren auf Timing, Wahrnehmung, Kontext und Beziehung. Syntacy nutzt diese Mechanismen transparent und kontrolliert – für bessere Ergebnisse auf beiden Seiten.
Das Ergebnis
  • Höhere Abschlussquoten durch optimales Timing
  • Bessere Margen durch präzise Preisgestaltung
  • Stärkere Kundenbeziehungen durch Wertschätzung
  • Reichere Datenbasis für zukünftige Entscheidungen
Machine-to-Machine Pricing:
Die Zukunft ist agentisch
Die nächste Ära beginnt jetzt
Customer Experience wird agentisch. Bots verhandeln mit Bots. Kundenseite und Unternehmensseite tauschen sich autonom aus – ohne menschliches Eingreifen, aber mit menschlicher Intelligenz im Design.
Machine-to-Machine Pricing wird Standard. Wer heute startet, hat morgen die Kontrolle über Preislogik, Verhandlungsintelligenz und Kundenerlebnis.
Was Syntacy einzigartig macht
Syntacy baut ein verhandlungsfähiges Gegenüber für beide Seiten – mit klaren Regeln, transparenten Grenzen, verhaltensbasierter Intelligenz statt bloßer Logik.
Echte Verhandlung statt Skriptgespräch. Echte Wertschöpfung statt starrer Preislisten. Die Autonomous Commerce Platform (ACP)-Ära erfordert neue Fähigkeiten – Syntacy liefert sie.
Bereit für den nächsten Schritt?
Starten Sie einen Piloten oder buchen Sie eine Boardroom-Demo. Erleben Sie Behavioural Intelligence in Aktion und entdecken Sie, wie Syntacy Ihre Pricing- und CX-Strategie transformiert.
Die Köpfe hinter Syntacy
Lernen Sie das Team kennen, das hinter der Entwicklung des Behavioural Intelligence Layers von Syntacy steht und die Zukunft des Pricing gestaltet.
Thomas Hirschmann
Behavioural Science Experte
Mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Anwendung von Psychologie, Behavioural Economics und systemischem Denken zur Bewältigung komplexer Unternehmensfragen.
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Stephanie Dosske
Customer Experience Expertin
Mehr als 25 Jahre Projekte im Kundenservice, Kommunikation und CX-Strategie. Unternehmerin und TÜV-zertifizierte AI Product Designerin mit Fokus auf digitale Prozesse, starke Kundenerlebnisse und intelligente Service-Lösungen.
Sie wollen mehr erfahren?
Erleben Sie Syntacy und seine Macher:innen. Unser digitaler Avatar führt Sie demnächst gerne durch weitere Details und beantwortet Ihre Fragen. Bis dahin schreiben Sie uns gern.
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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und zu besprechen, wie Syntacy Ihr Unternehmen transformieren kann. Füllen Sie einfach das folgende Formular aus und wir melden uns umgehend bei Ihnen.
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Angaben nach § 5 TMG
avarno GmbH
Mörikestraße 7
74939 Zuzenhausen
Geschäftsführung: Stephanie Doßke, Dirk Christiansen
Registergericht: Amtsgericht Mannheim
Registernummer: HRB 732089
Umsatzsteuer-ID: DE 313908801
Tel: +49 (0)6226 55345 00
Behavioural Economy Ltd
c/o Vantage Accounting
1 Cedar Office Park, Cobham Road
Wimborne, BH21 7SB
United Kingdom
Director: Thomas Hirschmann
Company Number: 11865808
VAT ID: GB318603707
Phone: +44 747 996 0040
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Stephanie Doßke
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Mörikestraße 7
74939 Zuzenhausen
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